TE-toimisto on siis soittanut työnhakijalle, joka ei ole juuri tuolloin päässyt vastaamaan puheluun. Tämän jälkeen TE-toimisto on lähettänyt tekstiviestin, jossa työnhakijaa on uhkailtu työnhaun katkaisulla, jos hän ei seuraavan kerran soitettaessa vastaa puheluun. Ikävältähän tuo näyttää ja kuulostaa, mutta täytyy kyllä huomauttaa, että nythän emme pääse näkemään ihan koko tilannetta, sillä asiakkaan tietoja ei tietenkään voi koko maailmalle näyttää. Sieltä saattaisi löytyä mielenkiintoisia tietoja, esim. aiempia yhteydenottoyrityksiä. Joskus olen nähnyt noita tylympiä työnhaku katkeaa -viestejä sellaisten asiakkaiden kohdalla, joita on yritetty tavoittaa soittamalla, tekstiviestillä, sähköpostilla, kirjeellä, kas kun ei kirjekyyhkyllä, ilman minkäänlaista vastakaikua. Sitten on joku turhautunut virkailija saattanut lähettää ukaasimaisen tekstiviestin, mutta itse en kyllä sellaisia harrasta.
Se ihmetyttää, ja jos totta on niin myös ärsyttää, että käytännöt eri TE-toimistojen välillä ovat näin erilaiset. Ainakin täällä pohjoisessa jos asiakas ei vastaa puheluun, niin asiakkaalle lähetetään ihan erilainen tekstiviesti kuin Uudellamaalla. Omissa viesteissäni pyydetään työnhakijaa soittamaan takaisin, ja jos en vastaa puheluun (olen silloin ehkä hoitamassa toisen työnhakijan asioita/vessassa/lounaalla/palaverissa/kaivan nenää ja mietin syntyjä syviä/koulutuksessa/kotona) niin työnhakijaa pyydetään lähettämään tekstiviestillä oma nimi, niin soitan sitten takaisin jahka kerkeän. Soitan kyllä siinäkin tapauksessa takaisin, jos työnhakija ei tätä pyydettyä tekstiviestiä minulle lähetä, mutta viesti helpottaisi kummasti, koska en löydä soittajan tietoja järjestelmästä pelkän puhelinnumeron mukaan. Viestissä lukee myös, että työnhakija saa itsekin ehdottaa sopivaa soittoaikaa. Tämä tekstiviesti ei kyllä lähde automaattisesti, enkä usko että on tässäkään tapauksessa on mitään automaattiviestiä lähtenyt, toisin kuin jutussa väitetään. Jos työnhakija ei soita tai tekstaa takaisin, lähtee työnhakijalle kirje, jossa kerrotaan (sovitaan vaikka että uhataan), että työnhaku katkeaa kahden viikon päästä, ellei työnhakija ota yhteyttä TE-toimistoon. Minusta tämä on ihan kohtuullista, sillä työnhakijan velvollisuus on olla TE-toimiston tavoitettavissa. Siksipä yhteystiedot tulee pitää ajan tasalla, koska Maistraatti, Kela tai mikään muukaan taho ei toimita työnhakijan muuttuneita osoitetietoja tai puhelinnumeroja TE-toimistolle. Ja voitte uskoa tai olla uskomatta, että myös työkkärin tätiä harmittaa työnhakijan puolesta, jos yhteystietojen päivittämättä jättämisen takia esimerkiksi työtarjous menee vanhaan osoitteseen, ja työnhakija saa karenssin, koska ei ehdi tarjottua paikkaa ehdi hakea.
Puhelimen vieressä ei tarvitse päivystää työkkärin tädin puhelun takia. Ainakin näin itse ohjeistan työnhakijoita. Oma asioinnissa näkyvä asiointipäivämäärä ei ole mikään tarkka päivämäärä jolloin TE-toimisto ottaa yhteyttä (ellei siitä ole erikseen sovittu), se on noin päivämäärä. TE-toimiston puhelu tule 0295-alkuisesta numerosta, siihen kannattaa vastata jos kykenee, täti ei kauppaa sinulle sähköliittymää tai Seuraa. Jos ei omista puhelinta, sähköpostia tai postiosoitetta, niin sitten kannattaa tepastella lähimpään TE-toimistoon ja kertoa siellä luukulla kyseinen asia, jotta tieto kirjataan järjestelmään. Täytyy kuitenkin ihmetellä, että miten tällaisessa tilanteessa potentiaalinen työnantaja ottaa työnhakijaan yhteyttä? Telepatian avulla varmaan.
Mutta joka tapauksessa, näin on nyt päässyt käymään, uhkailtu on ja mieli on pahoitettu. Luulenpa kuitenkin, että asia olisi selvinnyt sillä, että työnhakija olisi soittanut tai tekstannut rohkeasti siihen numeroon, josta viesti tuli. Tai soittanut puhelinpalveluun, tai kävellyt TE-toimistoon, tai lähettänyt sähköpostia, tai jättänyt yhteydenottopyynnön verkkoasioinnin kautta. Tai ihan vain vastannut siihen tulevaan puheluun (hups, näinähän olikin sitten käynyt). Onneksi työnhakija ei kuitenkaan omien sanojensa mukaan ''moiti työvoimaviranomaisia'', vaikka se kuulemma helppoa olisi. Hän vain avautuu naamakirjassa asiasta ja toivoo että tätä hänen päivitystään eli käsitystä asioiden laidasta jaetaan mahdollisimman laajasti. Onneksi kommentoijat sitten tomerasti antavat tulla moitetta täydeltä laidalta.
On kurjaa, että TE-toimiston toiminnasta uutisoidaan ainoastaan silloin kun joku asiakas kokee tulleensa väärin kohdelluksi. Ei se tietenkään mediaseksikästä olisikaan kertoa, kuinka joka arkipäivä työnhakijoita vilpittömästi autetaan työnhaun, opiskelun tai muun asian suhteen. Että velvotteista, karensseista sun muista säädetään lailla, ja että jos haluaa purnata, niin väärä osoite yleensä on TE-toimiston virkailija, joka ainoastaan lakia noudattaa. Ainakaan tuollainen jaskan pauhanta, joka jyllää tuolla komenttiosoioissa, ei ole kovin hedelmällistä.
---------------
Tämä ei ole sitten mikään urputa työkkärin tädille -palsta. Asiallinen keskustelu ja kommentointi on tervetullutta, mutta negatiivista jänkkäämistä ja suoranaista henkilöön menevää solvaamista en suvaitse. Jos kommentoijalla ei ole mitään asiallista sanottavaa, niin komentit poistetaan. Kukaan ei pakota tätä blogia lukemaan tai tänne kommentteja jättämään. Ne on ne toiset blogit joissa nettitrollaaminen sallitaan, sillä minulla on aina ollut nollatoleranssi kaikenlaiselle kiusaamiselle.
